1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer em perfeitas condições;
• Ser devolvido com embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens recebidos.

2. TROCAS POR DEFEITO

Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito identificado.

Após análise e aprovação da equipe responsável, será realizado:

• Reenvio do produto;
• Troca;
• Reembolso;
• Ou crédito na loja.

3. PRODUTOS SEM DEFEITO

Não realizamos trocas por:

• Escolha errada de tamanho;
• Mudança de gosto;
• Preferência pessoal;
• Uso inadequado do produto;
• Danos causados pelo cliente.

Todas as informações dos produtos devem ser verificadas antes da compra.

4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail oficial informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

O prazo de análise é de até 7 dias úteis.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

Pix:
O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo titular da compra.

6. CONTATO

E-mail: sacmoldacurvas@hotmail.com

WhatsApp: (51) 99100-2337

Endereço: Av. José Loureiro da Silva, 2251 – Centro – Gravataí

CNPJ: 55.000.306/0001-30