Política de Envio e Entrega

1. SOBRE NOSSA LOGÍSTICA

A Molda Curvas trabalha com um modelo logístico híbrido, utilizando produtos de estoque próprio e também operações em sistema de dropshipping nacional e internacional.

Esse formato permite disponibilizar uma maior variedade de produtos, acompanhar tendências do mercado e oferecer preços competitivos aos clientes.

Os produtos podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque, centro de distribuição responsável e fornecedor parceiro.

2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido entra em processo de separação, análise, conferência e embalagem.

O prazo de processamento pode levar de 2 até 7 dias úteis, especialmente em períodos promocionais, alta demanda, lançamentos ou datas comemorativas.

Pedidos realizados aos finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

A confirmação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida pelo cliente e os protocolos de segurança da operadora financeira.

3. FRETE GRATUITO

Todos os pedidos realizados na loja possuem frete gratuito para qualquer região do Brasil.

A modalidade de envio é escolhida automaticamente com base em fatores logísticos como:

Região de entrega;
Peso e volume do pedido;
Centro de distribuição disponível;
Transportadora parceira;
Tipo de produto adquirido.

Os envios podem ocorrer através dos Correios, transportadoras privadas ou operadores logísticos parceiros.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 7 até 25 dias úteis após a postagem do pedido.

Em algumas situações específicas, o prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:

Greves;
Períodos de alta demanda logística;
Problemas climáticos;
Restrições regionais;
Fiscalizações alfandegárias;
Dificuldades operacionais das transportadoras;
Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente.

Em regiões mais afastadas ou de difícil acesso, o prazo poderá ser maior.

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa logística, podendo ocorrer antecipações ou atrasos.

5. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado.

O prazo para atualização das informações de rastreamento nos sistemas logísticos pode levar entre 3 e 10 dias úteis após a postagem.

6. ENTREGA SEPARADA DE PRODUTOS

Pedidos contendo mais de um item podem ser enviados separadamente.

Isso ocorre porque determinados produtos podem estar armazenados em centros logísticos diferentes ou serem enviados por fornecedores distintos.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

A loja não se responsabiliza por:

Endereço incorreto;
Dados incompletos;
Ausência do destinatário;
Recusa do recebimento;
Mudança de endereço após envio do pedido.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro cadastral ou ausência do destinatário, poderá ser cobrada uma nova taxa de reenvio.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios e transportadoras parceiras normalmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Após as tentativas sem sucesso, o pedido poderá:

Retornar ao centro logístico;
Ficar disponível para retirada;
Ser devolvido ao remetente.

9. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para garantir entregas dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer por fatores externos e fora do controle da loja.

Em casos de atraso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e entre em contato com nossa central de atendimento para suporte.

10. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS

Caso o cliente receba um produto danificado ou identifique possível extravio da encomenda, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento ou atualização final do rastreamento.

A solicitação será analisada internamente juntamente com a transportadora responsável.